市场营销和售后服务是PVC封边条企业价值链的两端，是客户接触界面。有些PVC封边条企业市场营销和售后服务是在一起的，有些PVC封边条企业是分离的。不同行业的差异比较大，PVC封边条企业的商业模式重要表现在这里。

市场营销和售后服务包括行业开发、销售、业务管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

行业开发是拓展行业、挖掘潜在客户的过程，是销售的前端工作。行业开发将战略定位的目标客户转变成潜在客户，再通过销售将潜在客户转变成客户。

行业开发和销售合称为市场营销。行业开发包括：市场调查、行业开发规划制订、宣传与产品推介、途径构建。其中行业开发规划制订包括行业定价、宣传传播、销售模式策略等许多规划类的工作。

销售是达到客户合作的过程。包括：销售规划制订、销售活动策划和实行、合同/业务评审、销售预测。其中合同/业务评审和销售预测给出未来一段时间需要交付的产品规划，是生产和采购规划的输入。

业务管理是签订合同和履行业务的商务过程。包括：签订合同、业务跟踪和合同和业务问题的处理。

交付与回款包括：产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理往往是客户数据和信息维护、客户评级、客户沟通和回访等工作，是需要销售和售后服务团队共同完成的。

售后服务是对客户达到产品交付之后赋予的服务，也是推进后续持续销售的措施。包括：客户需要响应、产品技术支持、客户满意度调查。一般定做化生产的PVC封边条企业会有专门的客户经理，而批量化生产的PVC封边条企业会创立客户热线赋予售后服务。